1. Hoe worden de producten gemaakt?
Al onze producten worden door onszelf ontworpen en vervolgens met een laser gesneden en gegraveerd. Daarna werken we elk stuk met de hand af. Hierdoor krijgt elk product een unieke uitstraling.
2. Kunnen jullie een product op maat maken?
Ja, dat kan! Naast de standaard collectie maken we ook producten volledig op maat. Dit kan gaan om wanddecoraties, speelmoskeeën, Quran-standaarden of andere houten werken in een specifieke maat, vorm of met een persoonlijke tekst. Je kunt je wensen doorgeven via info@qalamwoodart.com, dan bespreken we graag de mogelijkheden.
3. Plaatsen jullie ook producten op locatie?
Ja, we bieden de mogelijkheid om producten op locatie te plaatsen. Stuur een mail naar info@qalamwoodart.com voor een offerte en om de mogelijkheden te bespreken.
4. Hoelang duurt het voordat mijn bestelling klaar is?
Omdat alles op bestelling wordt gemaakt, duurt het meestal 1 tot 2 weken voordat de bestelling klaar is. Voor grotere producten kan de levertijd langer zijn. Mail gerust voor de exacte levertijd via info@qalamwoodart.com.
5. Welke materialen gebruiken jullie?
We werken uitsluitend met hoogwaardige houtsoorten zoals multiplex en MDF. Deze materialen zijn stevig, duurzaam en geven onze producten een mooie en unieke uitstraling.
6. Hoe kan ik betalen?
Je kunt veilig betalen via iDEAL, creditcard, Apple Pay en bijna alle andere gebruikelijke betaalmethodes.
7. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen doorgaans €4,95. Bij bestellingen vanaf €125,- is de verzending gratis. Voor grotere producten kunnen de verzendkosten hoger uitvallen vanwege formaat en gewicht.
8. Leveren jullie ook buiten Nederland en België?
Op dit moment leveren we in Nederland en België. Voor andere landen kun je altijd een verzoek mailen naar info@qalamwoodart.com om te kijken wat er mogelijk is.
9. Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, afhalen is mogelijk maar alleen op afspraak. Neem hiervoor contact op via info@qalamwoodart.com.
10. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Voor standaardproducten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Neem altijd eerst contact op via info@qalamwoodart.com voordat je een retour verstuurt. Voor maatwerk en gepersonaliseerde producten is retourneren helaas niet mogelijk.
11. Hoe onderhoud ik mijn houten decoratie?
Onze decoraties kun je het beste afstoffen met een droge doek. Maak ze niet nat, zodat het hout mooi blijft en lang meegaat.
12. Hoe kan ik contact opnemen?
Voor vragen of speciale wensen kun je altijd mailen naar info@qalamwoodart.com. We proberen je bericht zo snel mogelijk te beantwoorden.