Verzendbeleid

Verzendbeleid — Qalam Wood Art

1. Verwerkingstijd
Alle producten van Qalam Wood Art worden met de hand gemaakt en op bestelling geproduceerd.
De gemiddelde verwerkingstijd bedraagt 5 tot 15 werkdagen, afhankelijk van de drukte en de complexiteit van het ontwerp.
Tijdens feestdagen of drukke periodes kan de levertijd iets langer zijn.

2. Verzendmethode
Wij verzenden onze pakketten via PostNL (of een vergelijkbare koerier).
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een track & trace-link per e-mail.

3. Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.
Voor bestellingen binnen Nederland geldt een vast tarief (tenzij anders vermeld).
Voor internationale verzendingen kunnen hogere kosten en langere levertijden gelden.

4. Levering en vertraging
Qalam Wood Art is niet aansprakelijk voor vertragingen, schade of verlies veroorzaakt door de verzenddienst.
Zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder, ligt de verantwoordelijkheid voor levering bij de vervoerder.
Wij helpen uiteraard met het indienen van een onderzoek bij de koerier als een zending zoekraakt of vertraagd is.

5. Beschadigde levering
Controleer je bestelling direct bij ontvangst.
Is het product beschadigd of verkeerd geleverd? Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst via info@qalamwoodart.nl met duidelijke foto’s van het product en de verpakking.
Zonder foto’s of tijdige melding kunnen wij helaas geen klacht in behandeling nemen.

6. Foutief adres
De klant is verantwoordelijk voor het juist invullen van het afleveradres.
Als een bestelling niet kan worden geleverd door een foutief of onvolledig adres, zijn eventuele extra verzendkosten voor rekening van de klant.