Terugbetalingsbeleid

Retourvoorwaarden

• Retouren worden alleen geaccepteerd na voorafgaande goedkeuring via e-mail (info@qalamwoodart.nl).

• De aanvraag moet binnen 14 dagen na ontvangst van het product worden ingediend.

• Alleen ongebruikte, onbeschadigde producten in de originele verpakking komen in aanmerking voor retour.

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen (zoals producten met gravure of naam) kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

• Retourzendingen zonder voorafgaande melding worden niet in behandeling genomen.

• De verzendkosten van retourzendingen zijn voor rekening van de klant.

• Indien een retour wordt goedgekeurd, vindt terugbetaling plaats binnen 14 dagen na ontvangst en inspectie van het product.

Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen
Indien een artikel beschadigd is geleverd of afwijkt van de bestelling, dient dit binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden via info@qalamwoodart.nl met duidelijke foto’s.